Nossa política de trocas é bem simples:

1 - Só serão aceitas e efetuadas trocas que sejam comunicadas primeiramente por nossos canais de atendimento e dentro do prazo estabelecido pelo Código do Consumidor, que é de sete dias corridos após o recebimento do produto. Caso contrário, a troca não poderá ser efetuada;
Informamos ainda que os custos de envio referente a troca são de responsabilidade do cliente.

2 - Para troca de produtos, você deverá entrar em contato através do nosso email laboutiquedospets@hotmail.com  ou whatsapp (12) 99765-7599, informando o número do pedido e o motivo da troca. 

3 - O produto será analisado a partir do recebimento pela loja e somente será trocado se ainda estiver com a etiqueta e sem marcas de uso. Caso a situação do produto retornado à empresa não respeite alguma das condições estipuladas, ele será reenviado ao comprador, o qual deverá arcar com os decorrentes custos de envio.

4 - Em caso de trocas ou devoluções por defeitoos produtos serão trocados pelos mesmos, mediante disponibilidade em estoque. Caso não haja, o produto poderá ser trocado por outro de igual valor ou valor superior, e será enviado após confirmação do pagamento da diferença. Ou a compra poderá ser cancelada, reavendo ao comprador o valor pago. Respeitando o prazo de 07 (sete) dias corridos previsto pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor). Em caso de defeito, os custos de envio são de nossa responsabilidade.

5– Não realizamos trocas de produtos personalizados.

6 - Não realizamos trocas de produtos em promoção.

7 - Não realizamos trocas de produtos de datas comemorativas.

Devoluções

Em caso de desistência, você poderá devolver o produto adquirido e receber a restituição do valor pago ou trocar por outro sem problemas, apenas respeitando às condições do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
- O prazo para a desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido, conforme estipula o CDC em seu artigo 49.

O produto deverá ser enviado para a loja e estar nas mesmas condições da entrega:
* Em sua embalagem original;
 * Sem qualquer indício de uso ou estragos;

Em caso de desistência da compra, o comprador deverá arcar com os decorrentes custos de envio.

Neste caso, você deverá enviar um email para laboutiquedospets@hotmail.com informando a situação, solicitando as orientações.